Привет! 🙌

Апрель закончился, наступила пора праздников и настоящей весны. А мы, как всегда, летим к вам с дайджестом: рассказываем, что у нас произошло в апреле и что вы могли пропустить. 📌 Запуск калькулятора окупаемости helpdesk-системы Наша команда дарит возможность рассчитать окупаемость инвестиций в клиентский сервис. Калькулятор разработан экспертами Юздеска на базе результатов реализованных проектов. Используйте итоговые цифры как ориентир для обсуждения целей и бюджета в команде. Подробнее 📌 Гайд-бук «Как работать с негативом от клиентов» Хотите узнать, как отзывы влияют на прибыльность бизнеса, и как превратить критику в возможности? Скачайте бесплатный гайд от Юздеска и Поинтер. 📌 Вебинар «Токсичные клиенты» В апреле мы провели вебинар: рассказали, как распознать токсичного клиента, найти выход из конфликтных ситуаций и сохранить мотивацию команды без выгорания. Спикеры — Катерина Виноходова, СЕО и кофаундер Юздеска, и Борис Шпирт, блогер-эксперт и автор книги о клиентском сервисе. Вы можете получить запись вебинара на почту, заполнив форму по ссылке ниже. Получить запись 📌 Кейс нашего клиента Stepik В нашем блоге появилась новая статья: делимся кейсом, который реализовали вместе с компанией Stepik. В подробностях рассказываем о переходе Stepik на Юздеск, реализованных задачах и результатах сотрудничества. Читать статью 📌 Новый материал от HR-отдела Юздеска Наши HR взяли за привычку раз в месяц писать посты о том, как мы живем в Юздеске. В этот раз они рассказали о том, как работает подразделение Customer Success. Читать материал 📌 Наш экспертный материал на biz360 Совсем недавно у нас вышла статья на портале biz360, в которой мы рассказали о том, какие ошибки во взаимодействии с клиентом допускают компании, выделили самые распространенные способы потерять своих клиентов, а также дали рекомендации, как учиться на своих ошибках и предотвратить потерю клиентской базы. Читать статью #дайджест