💔 Негативные отзывы — это больно. Но знакомо каждой компании

Стоит клиенту остаться недовольным — и вот он уже выплескивает эмоции на картах, в отзовиках или в соцсетях. Что с этим делать: игнорировать, оправдываться или затевать спор? А может, есть другой путь? Спросили Ирину Волкову, директора по клиентскому сервису Юздеск, и Павла Беляева, старшего эксперта по продукту Поинтер, о том, как выстроить правильную стратегию работы с негативом и превратить конфликт в точку роста. Напоминаем, что этой теме мы посвятим отдельный вебинар: «Разбор полётов: как компании отвечают на негатив, и что из этого выходит». Ждём вас уже 27 мая в 15:00 (МСК). 🔗 Успейте зарегистрироваться