Мы подошли к финишной прямой рубрики «Под капотом ИИ». Уже успели рассказать, как в Юздеске работают…
Блог: Клиентский сервис с Юздеском · Обновлено
Мы подошли к финишной прямой рубрики «Под капотом ИИ». Уже успели рассказать, как в Юздеске работают ИИ-помощник, контроль качества, базовые и продвинутые подсказки. Настала очередь поговорить и про ИИ-резюме переписки.
Длинные обращения выматывают поддержку: приходится перечитывать всё по несколько раз, вникать в каждую деталь и всё равно рисковать что-то упустить. Клиент ждёт внятного ответа, а оператор застревает в бесконечном скролле.
ИИ-резюме переписки встроено прямо в интерфейс Юздеска и собирает в короткую сводку всё главное из диалога: что хотел клиент, что уже делали и на чём остановились. Оператор сразу включается в работу, даже если обращение тянется не первый день и прошло через несколько человек.
В материале:
— Где операторы теряют время в переписках; — Как ИИ-резюме помогает разбираться в обращениях в разы быстрее; — Примеры из реальной поддержки: что было «до» и что стало «после».😀Читайте статью на Sostav 🔺 Читайте статью в блоге о клиентском сервисе на сайте Юздеска Функция ИИ-резюме переписки доступна только в тарифе «Эксперт + ИИ». Если вы клиент Юздеска, то для подключения ИИ к аккаунту достаточно лишь написать в поддержку. Если вы всё еще не используете Юздеск — оставьте заявку на демо с экспертом.
