Клиентский сервис с Юздеском

🌐 500 участников: Масштабное сообщество единомышленников, которые разделяют ваше стремление к совершенству в клиентском сервисе. 🧑‍💼 30 экспертов: Секреты успеха от ведущих профессионалов, готовых поделиться своим опытом. ⏱ 845 минут практического контента: Только проверенные решения и техники без в…

💬 Алсу Бикбаева, основательница компании Aterra Consulting, поделится своим опытом в работе с крупными B2B компаниями. Алсу уже 15 лет помогает бизнесам выстраивать клиентский сервис и Customer Success Management. На выступлении вы узнаете: 🔗 Как работать с различными типами ЛПР в B2B 🎯 Как донести …

💬 Дмитрий Юпатов, директор по продукту в компании Pointer, расскажет о том, как управлять онлайн-репутацией на картах и сайтах с отзывами. Pointer —🥈 серебряный партнер конференции 🥈— автоматизирует работу с адресными данными и отзывами на онлайн-картах, поисковиках и сайтах-отзовиках: Яндекс, Googl…

Поздравляем победителей! 🥇 I место — Birch - Продюсерский центр в сфере онлайн-обучения 🥈 II место — Youtalk - Онлайн-сервис психологической помощи 🥉 III место — Профиланс Групп - IT-экосистема для онлайн-сервисов с нуля Это была напряжённая борьба, заявки на участие подали 102 команды! Благодарим в…

Но мы их не позвали, потому что они не разбираются в клиентском сервисе, как вы. Себастьян Феттель, Льюис Хэмилтон, Фернандо Алонсо и Мик Шумахер хотели бы присоединиться к ConfUse 2024, однако билетов осталось совсем мало, так что мы приняли решение отложить их для вас. Ведь в клиентском сервисе он…

#мемпятницы

🛠 Вячеслав Шульга, руководитель отдела спецпроектов компании IMOT.io, расскажет о речевой аналитике: 🔍 Основные ошибки и подводные камни при внедрении речевой аналитики ✅ Что учитывать при выборе поставщика решений ⚠️ Самые частые риски, с которыми можно столкнуться, при необдуманном использовании р…

🏃🏻⛹🏻🏃🏻‍♀️...Потому что осталось всего 2 недели, пора поторопиться! Что обязательно нужно сделать на конференции: 🔍 Изучить все новые тренды и модные словечки клиентского сервиса, убедиться, что теперь знаешь их все. 📚 Завалить спикеров вопросами, не отпускать со сцены, чтобы гарантированно получить …

Привет! Последний месяц лета пролетел невероятно быстро, а мы спешим к вам с дайджестом обновлений за август. На повестке у нас ConfUse 2024 и то, как он набирает обороты, знакомство со спикерами предстоящей конференции и многое другое. 📌 Финальная программа ConfUse 2024 Программа самой откровенной …

Коллеги, представляем нового инфопартнёра ConfUse 2024 — и на этот раз это сообщество наших коллег "Фанаты сервиса" 🎉🌟. "Фанаты сервиса" — это ценностно-ориентированное сообщество руководителей, предпринимателей и экспертов в клиентском опыте и сервисе 💼, а также всех, кому близки ценности искреннег…

🧨В этот раз у нас БУКВАЛЬНО 💣бомбический💥 кружок!🧯 💬 Дмитрий и Игорь из команды автоматизации контактного центра БК «Пари» расскажут о своих впечатляющих достижениях: 🎲 Как удалось в 4 раза сократить время обработки обращений 🃏 На 50% снизить нагрузку на службы поддержки 🎰 Кейсы и лучшие практики ко…

Сколько бы времени ни оставалось до начала выходных в вашем часовом поясе, его хватит на традиционный мем пятницы

💬 Юлия Колесникова из компании М2 представит уникальные кейсы индустрии недвижимости 2024 года: 🔵 Как справиться с необходимостью централизации обработки данных от пользователей в компании с множеством сервисов 🔵 Какие распространённые практики и решения не сработали в М2 и почему 🔵 Как сократить ра…

Pit Stop — это момент в автогонках, когда за считанные секунды команда меняет шины, дозаправляет машину и выполняет необходимые ремонтные работы. Все действия отлажены до миллиметра, каждый участник команды знает свою роль. Важно не только быстрое выполнение, но и отсутствие ошибок — каждая секунда …