Клиентский сервис с Юздеском

1 июля наш CEO Катерина выступит на практической конференции по применению искусственного интеллекта ИИ КОНФА 2026 c темой: ⚡️Как ИИ-агент ускорил ответы поддержки и помог сократить цикл сделки в продажах в три раза. Приходите послушать и задать вопросы лично! В числе спикеров конференции – эксперты…

⚡️⚡️⚡️Теперь в Юздеске работает автоопределение темы обращения с помощью ИИ! На каждом тикете вы сэкономите до 1 минуты: это 20 рабочих дней на каждые 10 000 тикетов. 🔴Как работает автоматическое определение тематики ботом: 1. Дополнительные поля заполняются на основании содержания сообщения клиента…

😱Кажется, что все вокруг уже супер-эксперты в ИИ, а вы чувствуете, что ничего конкретно непонятно? А что делать-то? И надо ли туда бежать? Да что же это за РАК такой, о чем все говорят? А можно простыми словами? 💜Для всех руководителей, кто стеснялся спросить, но очень хотел знать, как же внедрить И…

⭐️Всем привет, на связи Катерина Виноходова. Сегодня расскажу про 🗓два мероприятия на этой неделе, которые рекомендую к посещению. Особенно полезно для екома и ритейла. 1️⃣Уже завтра 26 мая на конференции ПОТОК в Экспертном зале буду выступать с темой «Чаты как выручка, а не поддержка: где бизнес те…

Дополнительные поля теперь можно показывать только выбранным группам агентов. Это удобно для служебных полей, внутренней аналитики, QA и сценариев для тимлидов. Важно: если поле присваивает теги, они будут видны всем пользователям с доступом к тикету. В MAX появились кнопки: со ссылкой или с текстом…

Ладно так и быть, уговорили: смотрите, подписывайтесь, ставьте лайки, комментируйте! https://rutube.ru/video/e03f5f93adc0655a44025e5401fc211d/

❤️Спасибо тем, кто вчера пришел на вебинар. Получилось откровенно и полезно. Обсудили смыслы, процесс изменений, ROI внедрения, и прикинули сколько будет стоить, если хотите ИИ-агента сделать самостоятельно, без подрядчиков, Если этот пост наберёт 20 лайков, в следующем дам ссылку на запись 👀

Разберем 5 блоков готовности к внедрению: - Цели - Данные - База знаний - Команда - Интеграции ❗️Записи не будет. Разговор для своих. ✅ В подарок чек-лист для проверки готовности к ИИ Как попасть: скачивайте встречу в календарь, ссылка внутри!

Рассказала, как внезапно оказался связан цикл сделки и внедрение ИИ в поддержку https://generation-ai.ru/cases/usedesk

❓Почему только 5% желающих компаний доходят до пилота ❓Как правильно формулировать цели? Почему "хотим сократить время ответа" это не цель ❓Когда ИИ не нужен для достижения целей, а когда нужен ❓С чем вы столкнетесь при внедрении и сколько реально потратите денег ❓Причем здесь культура внедрения изм…

Теперь в разделе «Чаты» можно создавать собственные фильтры и мгновенно находить нужные диалоги. Никаких лишних кликов — только нужные чаты перед глазами! Как это работает: 1) Нажмите «Новый фильтр» в левом меню 2) Настройте нужные параметры (канал, исполнитель, приоритет и вип-клиент) 3) Сохранённы…

🎤🎤🎤Уже через 15 минут приглашаю вас на мое интервью в подкасте "Просто искать работу сложно" https://events.hellonewjob.org/event/69a6c82ce6926a2c7c0c57b3

Меня пригласили в четверг на интервью в прямом эфире подкаста «Просто искать работу сложно". Интервью проведет🗣Кира Кузьменко, рекрутер с 20-летним опытом в IT, фаундер международного рекрутингового агентства NEWHR, ведущая подкаста «Собес», автор курса про поиск работы Hello New Job! Поговорим о то…

В пятницу была на конференции GLOBAL TECH FORUM. Спикер из Яндекса рассказал: год назад проводили опрос среди бухгалтеров: кто использует ИИ в работе. Получилось всего 2%. В этом году задали тот же вопрос — уже 90%. Сегодня среди наших клиентов ИИ автоматизацию внедрили не больше 10%. Хотя на каждой…

→ Автообновление страницы запросов https://docs.usedesk.ru/article/79612 → Избранные сообщения: https://docs.usedesk.ru/article/82079 → Возможность связывать запросы друг с другом вручную: https://docs.usedesk.ru/article/49196

Возвращаем рубрику обновлений Юздеска. С начала года их довольно много, поэтому будет несколько постов. Сегодня в карточках собрали полезные обновления нового интерфейса.