Клиентский сервис с Юздеском

❗️Ну что же друзья, пора и нам сделать бэкап в мессенджере MAX. Понимаю, переезд — всегда дело сложное. Чтобы вам было веселее, всех, кто подпишется на канал в MAX — вас там ждет бонус — запись нашего вебинара о том, как ИИ в прямом эфире победил человека и ускорил поддержку на 300%! Ждем вас тут ht…

Спасибо всем, кто посетил вебинар! Вот такие результаты битвы у нас получились! Подключайте новый тариф, чтобы сделать поддержку в 3 раза быстрее!🚀🚀🚀

⚡️Напоминаю, что завтра 17 марта в 16:00 жду вас на Батл живого оператора и Искусственного интеллекта, кто победит? Приходите на вебинар и узнайте вместе с нами https://usedesk.ru/webinars/17march26?utm_source=tg

⚡️27 марта 2026 пройдет масштабная конференция-выставка GLOBAL TECH FORUM | ЦИФРОВИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. 🎤Я выступлю докладом о том, как с помощью искуственного интеллекта превращать диалоги в управляемый источник денег через снижение затрат, повышение выручки и продуктовые инсайты. Расскажу о кей…

📽Приглашаем на вебинар "ИИ в поддержке — минус 60% рутины". 📆17 марта в 16:00 (МСК) Вы увидите: ✅как ИИ проверяет качество ответов операторов и находит ошибки, которые обычно остаются незамеченными; ✅как подсказки помогают оператору мгновенно получить готовый ответ на вопрос клиента; ✅ как ассистент…

Недавно завершила обучение на программе Практикум в Московской школе управления Сколково. Неожиданно одним из самых крутых инструментов, которые открыла для себя, оказались деловые игры. Мы моделировали рынки, собирали продуктовые решения, меняли правила, иногда даже «захватывали власть» у игротехни…

Расскажите, где вы реагируете на рекламные сообщения, а что игнорируете? Читаете почту, телеграм каналы, смски от банка? Ощущение, что рынок перегрет, касаний стало больше, а внимания — меньше. Я подписана на сотню каналов, а регулярно читаю от силы два. В роли клиента хочется, чтобы меня уже никто …

Теперь вы можете подключить мессенджер MAX к Юздеску🎉 Как это сделать: 1. Создать бота в MAX по инструкции https://docs.usedesk.ru/article/78437 2. Написать в нашу поддержку Бот MAX работает по аналогии с ботом Телеграма и не даёт возможности писать первыми.

А теперь посмотрим, что сказал ИИ-контроль качества. Диалог получил 49 баллов. Что скажете, справедливые комментарии? Напоминаю, что этот функционал доступен на новом тарифе, и вы можете попробовать его бесплатно на 3 дня, пишите вашему менеджеру❤️

На этот раз свежий кейс от моей подруги — она заказала любимые перчатки и долго их ждала. Я прогнала переписку с компанией через наш ИИ-контроль качества. Как думаете, на сколько баллов из 100 был оценен диалог?

❌Что не так Компания потеряла деньги сразу в нескольких точках: -покупка не совершилась -операционные расходы по товару — хранение, перемещение -негативный опыт клиента и плохой отзыв — меньше повторных покупок ✅Что нужно было сделать Все просто — уведомить клиента об изменении статуса покупки и убе…

Сегодня открываем рубрику #житейские_кейсы. Друзья часто жалуются мне на проблемы с клиентским сервисом и просят объяснить: ну почему вот так? может быть ты им поможешь? Разбираю ситуации без эмоций, конструктивно и по делу — что не так, что можно было бы сделать, как технически реализовать сценарий…

Это Катя, фаундер Юздеска. Этот год был самым сложным в жизни компании. Мы часто вас подводили — в первую очередь из-за накопившегося технического долга. Я приняла несколько неверных управленческих решений внутри команды, и это затормозило выход новых продуктов почти на полгода. Но мы не сдались. Мы…

Наши друзья проводят открытую сессию по трендвотчингу для бизнеса в виде онлайн игры. Трендвотчинг — систиматическое наблюдение за изменениями в поведении потребителей, обществе, культуре и технологиях. Цель — предсказать, какие продукты будут востребованны в будущем на основе анализа данных. Когда …

Вы бы точно хотели иметь в поддержке «идеального» сотрудника. Того, кто не ошибается, не устаёт, не просит выходной, не спорит про нагрузку, отвечает мгновенно и работает 24/7. Даже если вы раньше об этом не думали — после этого предложения вы уже представляете, насколько проще стала бы ваша жизнь. …

Думаете, на какие конференции пойти в декабре? Погода уже холодная, поэтому остаёмся дома и подключаемся онлайн к Customer Success Conf 2025 «Люди. Кейсы. Будущее». Будет по-настоящему тёплая и полезная программа — по-другому у Марины Востриковой, нашего большого друга и организатора конференции, не…