Клиентский сервис с Юздеском

Вчера мы рассказали о розыгрыше трех билетов, но кто-то старомоден и предпочитает покупать. Для таких приверженцев старой школы напоминаем: осталось 12 часов, чтобы взять билеты с хорошей скидкой. 🎯Выступление топовых экспертов из Яндекс.Практикума, СКБ Контур, Zigmund.Online, Ipsos, Битрикс24 и Sbe…

Интересно? Тогда следуйте плану: — Нужно быть подписчиком "Клиентского сервиса с Юздеском" — Также пригласить в телеграм-канал 3 ̶п̶р̶и̶с̶л̶у̶ж̶н̶и̶к̶о̶в̶ коллег — Тегнуть их в комментарии к этому посту 24 августа в 14:00 на прямой трансляции мы выберем 3 победителей с помощью рандомайзера. Трансляц…

Вечер пятницы предлагаем скрасить выступлением Юлии Штельмах из Joom. В прошлом году она рассказала о том, как превратить поддержку из центра расходов в центр прибыли. — Как запустили этот процесс — С какими трудностями столкнулись — Какие достижения были получены Напомним: главная конференция про к…

Все про найм сотрудников в саппорт для партнеров. А еще, уникальный кейс на собеседовании Яндекса, все это уже на всех подкастерских площадках — слушайте! ⏳ Длительность: 29 минут 👨🏻‍🏫 Спикер: Ирина Гализина 👉 Слушать этот подкаст на других платформах 👉 Чек лист от нас для руководителей поддержки #п…

Делимся презентацией с полезными чек-листами и основными тезисами от нашего директора по маркетингу Евгении Кобец. ☝🏼Первое и самое важное — успокойтесь Маску сначала на себя. Если внутри вас тревога — признать и разрешить тревоге быть. Обсудите с руководством, возьмите отпуск. Если хочется ничего н…

🧘 Пока многие в отпусках восполняют ресурсное состояние, мы активно готовим одно из ключевых событий года – Confuse 2022 Кстати, в этом году у вас есть отличная возможность не только послушать спикеров, но и самим рассказать о случаях, когда вам удалось предоставить выдающийся сервис и поддержку – в…

🤫Тсс. Ещё 2 часа действует скидка 20% на все категории билетов CONFUSE. Просто используйте промокод USEDESK20 на странице покупки.

Да-да. На ту самую главную конференцию про клиентский сервис. Она еще пройдет в Москве 8 сентября. А еще там будут топовые спикеры из Битрикс 24, Ipsos Comcon, Яндекс. Практикума, SIMPLE, Boxberry International, Zigmung.Onlilne и даже Юздеска (хотя казалось бы). И главное — на конференции будет обед…

Также напоминаем о главной конференцию про клиентский сервис — CONFUSE 2022, который пройдет 8 сентября в Москве. На все категории билетов еще действует скидка 20%. Просто используйте промокод USEDESK20 на странице покупки. Однако лучше поторопиться, ведь скидка заканчивается завтра в 18:00. Инсайты…

☹️Как избавиться от саппортерской профдеформации? Это когда вне работы реагируешь на каждое сообщение, хочешь разобрать факапы коллег и решать прочие проблемы. Отвечает Ирина Волкова, Head of Customer Success Юздеска: Профдеформация может коснуться руководителя или сотрудника. Разберем эти случаи от…

В четверг проведем вебинар в гостях у Яндекса. Тема: «Юздеск+SupportAI: как автоматизировать стандартные вопросы на 90%. Кейс Фоксфорда». Если нравятся кейсы по автоматизации, обязательно посмотрите. План вебинара: 🎯Краткий обзор Юздеска (вдруг кто-то не знает); 🎯Как Фоксфорд работает с внутренними …

Начнем с выступления кофаундера Юздеска Катерины Виноходовой. В прошлом году она рассказала о неочевидных сложностях выбора хелпдеска. — Почему бизнес и поставщик видят недовольство решением по-разному — Как формулировать задачу, чтобы не купить кота в мешке — Сколько коварства в вопросе «Зачем на в…

👉 Это главная конференция про клиентский сервис (по мнению нашего фаундера) 👉 Встреча 1000+ участников, настроенных на результат 👉 500 брендов и агентств в одном месте 👉 13 практических кейсов без воды (но кулеры будут, не переживайте) 👉 С-Level нетворкинг — здесь встречаются лидеры рынка Все верно:…

🦸‍♀️Как стать руководителем поддержки в 21 год? Рассказывает Дарья Орлова — руководитель службы клиентского опыта в Kazan Express, одного из крупнейших маркетплейсов России. Пример Дарьи показывает, что главное — стремление вникнуть в процессы и выстроить их как можно лучше. В подкасте много мотивац…

👩‍💻Какой ваш любимый лайфхак, чтобы не терять фокус весь рабочий день? Отвечает Катерина Виноходова, кофаундер Юздеска: 👉Продуктивности помогает баланс работы и отдыха. Есть много методик, но пока лучше всего показал себя метод помидорки. Суть простая: 25 минут фокусируемся на задаче и 5 минут отдых…

Клиентский сервис — это целый образ жизни, построенный на заботе. Кажется, ее хватит на всех, но часто уязвимыми остаются сами специалисты поддержки, продаж, маркетинга и PR, ORM и других сфер, которые работают с людьми. В августе мы проводим серию онлайн-мероприятий с участием опытных психологов, п…

🍷🍖🗣В офисе Юздеска прошел барбекю-митап! Московская непогода хотела помешать, но шансов против выступления бизнес-консультанта и тренера Бориса Шпирта было мало. Фишка митапов — атмосфера дружеской встречи. Это площадка для обмена мнений, а не чтения нотаций. Борис Шпирт рассказал про выгорание сотр…