Клиентский сервис с Юздеском

Последний шанс для регистрации на вебинар об инструментах клиентского сервиса, полезных для HR-отделов. Уже сегодня в 11:00 (мск) наш приглашенный спикер Елена Наумчик, CX-эксперт с более чем 25-ти летним опытом работы в маркетинге и клиентском опыте, расскажет о том, какой опыт и инструменты HR-отд…

Стоимость билетов на самую откровенную конференцию о клиентском сервисе вырастет уже через неделю! Воспользоваться специальным предложением для ранних пташек и купить билеты на ConfUse 2024 по минимальной стоимости можно только до 23:59 (мск) 11 августа. Новая цена начнет действовать с 12 августа. Н…

Сегодня 2 августа, а это значит, что прием заявок на конкурс «Ниндзя-Саппорта 2024» закрыт. Мы очень рады вашей активности! Более 100 команд пожелали вступить в битву и побороться за звание мастеров тайных искусств клиентской поддержки. Второй этап начнется 5 августа для всех, кто выполнил и отправи…

🗓 Дата: 8 августа ⏳Время: 11:00 |мск| Конкуренция за талантливые кадры на рынке становится все жестче, HR-отделы вынуждены искать новые способы повышения эффективности и вовлеченности сотрудников. В этом контексте инструменты клиентского сервиса могут оказаться бесценными, ведь сотрудники — это наши…

По традиции рассказываем вам о выступлениях, которые ждут всех участников конференции 26 сентября в Центре Событий РБК в Москве и онлайн в любой точке мира: 🔴 Евгений Романенко, лидер команды обучения Горячей линии ВкусВилла, расскажет о системе работы с обратной связью, которая помогает совершенств…

На связи Катерина Виноходова, СЕО и кофаундер Юздеска. Недавно я прочитала большую работу Марины Востриковой "Книга про бизнес и сервис", и мне захотелось поделиться впечатлением о прочитанном. На мой взгляд, эта книга про ту самую солому, которую все так хотят подстелить, чтобы не набить лишних шиш…

Спешим напомнить, что уже 2 августа заканчивается приём работ на конкурс «Ниндзя саппорта — 2024». Присылайте решённые кейсы на почту marketing@usedesk.ru Если у вас есть вопросы по заданиям или возникли проблемы с получением кейсов после регистрации, пишите на ту же почту — мы обязательно поможем. …

Давно не слушали классный подкаст о сервисе? Тогда вот вам тизер третьего эпизода нашего подкаста «Оставайтесь на линии» — международный звонок! Уже не терпится послушать полностью? Выпуск выйдет уже на следующей неделе, а пока проверьте, чтобы вы были подписаны на нас в своей любимой платформе для …

🤔🫣😳😳🥺😐😲🫣 Хотим напомнить, что 2 августа закрывается регистрация и прием работ на конкурс "Ниндзя-саппорта 2024". Решение кейса нужно отправить на почту marketing@usedesk.ru. Если есть вопросы по кейсу — пишите туда же. ⚡️Команды, занявшие три призовых места, получат приглашение на закрытую онлайн-вс…

Уже сегодня в 11:00 (мск) мы расскажем о стандартных и не очень возможностях автоматизации с помощью правил. Практикум будет полезен как опытным юзерам, так и тем, кто только присматривается к этому инструменту. 🔑 Для новичков мы дадим пошаговое руководство по созданию правил, ответим на самые попул…

Мы делимся с вами обновлениями в программе ConfUse 2024! Спикеры из компаний СДЭК, М2, eLama и Timepad расскажут: 🔴 О том, как сохранять управление и уверенность в кризисных ситуациях и выруливать даже на самых крутых поворотах. 🔴 О работе и выстраивании процессов в действительно больших командах с …

🗓 Дата: 25 июля 🕐 Время: 11:00 |мск| 25 июля приглашаем на вебинар-практикум по работе в Юздеске. Вместе с Катериной Виноходовой, нашей СЕО и кофаундером, вы узнаете о базовых и не самых очевидных возможностях автоматизации с помощью правил. Практикум будет полезен как опытным юзерам, так и тем, кто…

Регистрация на конкурс “Ниндзя саппорта” открыта! Ниндзя саппорта — это уникальный конкурс для команд поддержки, которые хотят испытать себя и доказать на всю сферу, что они лучше всех. “Ниндзя саппорта” проходит уже второй год подряд, в прошлый раз финалистами стали Skillbox, Profitbase, Синхрониза…

Мы открываем продажу билетов на ConfUse 2024! Успейте купить билеты с максимальной выгодой — скидки для ранних пташек продлятся до 12 августа. Наша 6-я ежегодная конференция состоится 26 сентября в Москве в Центре Событий РБК и онлайн. Пока мы работаем над программой, но некоторыми выступлениями уже…

Объявляем дату нашей ежегодной конференции! 26 сентября состоится ConfUse 2024 — уникальное событие, где клиентский сервис обретает скорость и динамику автогонок! Уже на этой неделе мы анонсируем старт продаж, а пока делимся с вами первыми подробностями о мероприятии. Вас ждет: 🔥 4 тематических трек…

#мемпятницы

В этом году мы снова провели наше всестороннее исследование рынка, в котором изучили клиентский сервис в 1500 компаний из 9 отраслей и в двух сегментах – B2B и B2C. Спешим сообщить, что полный текст исследования уже доступен для скачивания! В исследовании вы найдете: 1️⃣ Основные проблемы и вызовы, …

В прошлом году победу в конкурсе для служб поддержки забрала команда Skillbox. Ребята покорили нас качеством выполненных заданий и общения с реальными клиентами — как тайные покупатели мы проверили работу «Службы заботы» на себе. Поверьте, дело не в том, что Skillbox — огромная компания. Мы убеждены…