Клиентский сервис с Юздеском

📅 Дата: 20 апреля 2023 ⏰ Время: 16:00 |мск| Количество тикетов резко выросло, а мотивация некоторых сотрудников снижается, еще и новичков необходимо обучить как можно скорее — похоже на ночной кошмар руководителя саппорта. На нашем бесплатном вебинаре мы на кейсе компании iSpring разберемся, как эфф…

#мемпятницы #юздеск

Шесть всемирно известных компаний доказали это на практике. Amazon, Home Depot, Costco, TD Bank, Southwest Airlines и Apple построили свой успех на уважении к клиентам и их потребностям. Интересно, что за 16 лет цены акций этих компаний выросли в 3,5 – 60 раз 💡 В нашей статье рассказываем секрет их …

📅 Дата: 13 апреля 2023 года ⏰ Время: 16:00 |мск| Ошибки в работе клиентской поддержки могут стоить дорого, ведь компания рискует потерять не только клиентов, но и репутацию. Но зачем проверять это на собственном опыте, когда можно научиться на ошибках других — на нашем бесплатном вебинаре 😎 Расскаже…

Аналитика — необходимый инструмент для определения сильных и слабых сторон бизнеса. Мы в Юздеске всегда строим работу на основе данных. Например, сейчас мы завершаем масштабное исследование в области клиентского сервиса и скоро поделимся с вами результатами. А сегодня мы подготовили для вас эксклюзи…

Всем хороших выходных 🔥 #мемпятницы #юздеск

20% постоянных клиентов приносят до 80% дохода! Ни для кого не секрет, что довольные клиенты тратят чаще и больше, надо только сделать так, чтобы их самих стало больше 😏 С этим поможет программа лояльности 🚀 В нашей статье расскажем об основах программ лояльности и дадим советы по разработке, внедре…

📅 Дата: 6 апреля 2023 года ⏰ Время: 16:00 (МСК) 📱 Объём мобильного трафика в Рунете достиг 90%. Приложения стали обязательным атрибутом для большинства сервисов, а мобильный чат — одним из основных каналов поддержки. 💡 На нашем бесплатном вебинаре мы расскажем, какие возможности открывает мобильный …

Пусть эти котики поднимут вам пятничное настроение быстрее, чем свою хозяйку 😸 #мемпятницы

1 апреля пройдет бесплатный вебинар "Как определять точки роста бизнеса и запускать изменения в бизнесе " от эксперта по клиентскому сервису и бизнес-консультанта Марины Востриковой. 📌Для кого: • Предпринимателей, для которых актуально найти ключевое ограничение, почему бизнес не растет • Компаниям,…

Приходите на наш бесплатный вебинар и узнайте, как превратить службу поддержки в эффективный инструмент по увеличению прибыли. 👉 Артем Кирьянов, руководитель службы поддержки одного из крупнейших российских пищевых холдингов «КДВ Групп», расскажет, как отдел клиентского сервиса помогает увеличить пр…

Во многих службах поддержки слишком увлекаются подсчетом метрик. Аналитика — это, конечно, хорошо, но некоторые показатели ведут себя очень противоречиво и даже могут навредить. Сегодня мы расскажем о двух метриках, с которыми лучше обращаться осторожнее. 📈 Индекс потребительской лояльности (NPS) — …

Помните, что даже джедаи нуждаются в отдыхе. Да прибудет с вами сила 🚀 #юздеск #мемпятницы

В последнее время поведение покупателей заметно меняется, и многие старые «схемы» уже не работают. Чтобы узнать, как быть в тренде и удовлетворять запросы клиентов в 2023 году, приходите на наш бесплатный вебинар. 🤔 На вебинаре мы с экспертом клиентской поддержки и психологом разберёмся в поведенчес…

Клиент всегда прав, но бывает, что он не в своём уме — может кричать, рыдать в трубку или оставлять гневные отзывы. Как правильно справляться с такими экстремальными ситуациями? Согласно исследованию агентства BrightLocal, больше 70% клиентов готовы обращаться в компанию, которая отвечает на негатив…

Свежий вебинар уже скоро! На вебинаре мы расскажем, как повышается эффективность компании, когда все запросы собираются в одном окне и автоматически распределяются по нужным отделам и специалистам. На реальных кейсах разберёмся, как интеграции решают проблемы коммуникации между отделами. Вы также уз…

Мы в Юздеске искренне не понимаем, почему этот день считают особенным, ведь женщины достойны лучшего сервиса вообще всегда и во всём! Дорогие дамы, пусть ваши запросы выполняются мгновенно, и каждый день приносит вам радость во всех каналах коммуникации, особенно — в каналах любви и поддержки. С пра…

Когда каждая вкладка браузера — это маленькая жизнь, а переключение между программами занимает больше времени, чем решение задачи, пора объединить все в едином окне. Сегодня мы расскажем, как Юздеск собирает рабочие инструменты в одном интерфейсе и помогает держать под контролем всю коммуникацию с к…

Всем удачных выходных, даже если работа выпала на эти дни👋 #мемпятницы

Привет! 👋 А у нас еще 1 подкаст для вас. Мы знаем, что вы ждали его, и вот он уже на всех цифровых площадках. Тема: Без паники! Разбираемся, что делать в кризис Кажется, тема не теряет своей актуальности. Игорь Леонов — сооснователь «Леонов Вострикова и партнеры», рассказал, что делать компаниям в к…