Знаем всё о клиентском сервисе. Пишем о том, что делать с клиентами, чтобы им было хорошо. Хелпдеск-система на базе ИИ: https://usedesk.ru
📣 Вебинар от Юздеска 📅 Дата: 8 июня ⏰ Время: 16:00 |мск| Сегодня нельзя переоценить роль пользователей как главного актива для бизнеса. Внимание к их болям и желаниям является ключевым фактором успешной разработки продукта. Благодаря своему прямому взаимодействию с клиентами, саппорт становится ценн…
Читать публикацию →
#мемпятницы
Читать публикацию →
Сегодня погружаемся в секреты клиентского сервиса в Одноклассниках — одной из самых популярных и масштабных социальных сетей в России. Кофаундер Юздеска Катерина Виноходова пообщалась с Анатолием Дуниным, руководителем службы поддержки в Одноклассниках, чтобы узнать, как отдел из 100 человек обеспеч…
Читать публикацию →
Всем привет! Делимся очень интересной вакансией в США от Whizz https://getwhizz.notion.site/Head-of-Customer-Service-remote-8f2c623182bb42819115f39a7a204384
Читать публикацию →#мемпятницы
Читать публикацию →
📅 Дата: 1 июня ⏰ Время: 16:00 |мск| Работа в службе клиентского сервиса может быть непредсказуемой: огромный объем заявок, долгие очереди и перегруженный персонал. Но мы знаем, как решить эти проблемы, не увеличивая штат сотрудников и не теряя в качестве обслуживания. Решение кроется в грамотной авт…
Читать публикацию →
#мемпятницы
Читать публикацию →
📞 Клиент обращается в саппорт и просит добавить ещё одну кнопку. Знакомая ситуация? Можно отреагировать по-разному, например, ответить «мы рассмотрим вашу просьбу» и забыть о ней. И это нормально, ведь вы не обязаны реализовывать любые фантазии. 🌟 Но сегодня мы обсудим стратегию, которая поможет вам…
Читать публикацию →
#мемпятницы
Читать публикацию →
#мемпятницы
Читать публикацию →
📅 Дата: 18 мая ⏰ Время: 16:00 |мск| Онлайн-обучение может стать незаменимым инструментом для улучшения клиентского сервиса и создания сильной команды поддержки 💪 Светлана Иващенко, руководитель customer success в iSpring, запустила более 50 проектов по онлайн-обучению. Она не понаслышке знает, как п…
Читать публикацию →
Никакого труда в понедельник, отдыхаем 😸 #мемпятницы
Читать публикацию →
Мы решили сделать удобную навигацию по нашему каналу, чтобы вам было легко фильтровать посты по темам и находить интересующие материалы. Теперь достаточно просто перейти по нужному хештегу из списка 🔥 #вебинар — список вебинаров, на которые можно зарегистрироваться, или запросить доступ к записи. #м…
Читать публикацию →
Арина Демина, руководитель техподдержки в iSpring, рассказала, как справиться с резким ростом нагрузки, мотивировать команду поддержки и предотвратить текучку. А мы по свежим следам делимся с вами полезными мыслями в формате карточек 🤗 iSpring — ведущий разработчик в сфере корпоративного онлайн-обуч…
Читать публикацию →
Приступаем к восстановлению! #мемпятницы
Читать публикацию →
Кофаундер Юздеска Катерина Виноходова рассказала на вебинаре, какие тренды клиентского сервиса необходимо учитывать бизнесам в 2023 году. Мы собрали краткую выжимку в карточки. Применяйте эти тренды в своей практике и помните, что довольный клиент — это лучшая реклама вашего бизнеса 🤗 А если вы хоти…
Читать публикацию →
📅 Дата: 27 апреля 2023 ⏰ Время: 16:00 |мск| Саппорт важен не только в решении проблем клиентов. Он может стать эффективным инструментом для улучшения внутренних бизнес-процессов. Компания eLama доказала это на своем примере. eLama — единая платформа для эффективного управления интернет-рекламой. Сер…
Читать публикацию →
Какие рынки сегодня доступны фаундерам из России? Как привлечь инвестиции в 2023 году? Как заработать $ 7 000 000 выручки в первый год работы в ЮВА? Узнайте на GoGlobal FORUM от ФРИИ 21 и 22 апреля! Вас ждет 16 часов контента, качественный онлайн- и офлайн-нетворкинг, а также afterparty после оконча…
Читать публикацию →
#мемпятницы
Читать публикацию →