Клиентский сервис с Юздеском

📅 Дата: 27 июля ⏰ Время: 16:00 |мск| Мы провели исследование клиентского рынка и сами удивились: оказывается 50% заявок в службу поддержки остаются без ответа. Потерянные заявки и неотвеченные сообщения наносят ощутимый ущерб любому бизнесу в любой сфере. Отсутствие ответа – это упущенная прибыль, н…

Рабочий день подошел к концу, летим отдыхать и, конечно же, ловить заряд хорошего настроения, ведь это #мемпятницы

А вы уже ждете Confuse 2023, главную офлайн конференцию в сфере клиентского сервиса от Юздеск для владельцев бизнеса, руководителей и специалистов саппорта? Мы усердно работаем над программой, выбираем темы и спикеров. Обещаем, в этом году мероприятие будет особенным! 💫 Прямо сейчас у вас есть отлич…

📅 Дата: 27 июля ⏰ Время: 16:00 |мск| Согласно исследованию клиентского рынка от Юздеска, 50% заявок в службу поддержки остаются без ответа. Потерянные заявки и неотвеченные сообщения наносят ощутимый ущерб любому бизнесу в любой сфере. Отсутствие ответа – это упущенная прибыль, неудовлетворенность к…

Пока мы рассуждаем об этичности использования Искусственного Интеллекта (ИИ) и думаем, где должны пройти границы его применения, уже появились первые результаты самых радикальных кейсов использования. 🧠 Недавно СЕО индийской компании Dukaan — Суумит Шах — поделился в Twitter результатами замены 90% …

📚Наш друг и партнер Марина Вострикова скоро выпускает книгу про бизнес и клиентский сервис. Выпуск запланирован осенью, но уже сейчас можно сделать предзаказ. Ранним читателям 30% скидка. Заказать можно здесь

В связи с форс-мажорными обстоятельствами вынуждены перенести наш сегодняшний вебинар совместно с Финтабло. Новую дату проведения сообщим дополнительно.

🎯 В 2023 году мы провели уникальное исследование рынка клиентского сервиса. Наш результат - 71 страница чистой пользы, статистики, трендов и выводов от экспертов Юздеска! Это было непросто, но мы это сделали: ✅ 8 отраслей были изучены и получили оценку клиентского сервиса ✅ 100 руководителей службы …

📅 Дата: 13 июля ⏰ Время: 16:00 |мск| Составление бюджета на обеспечение клиентского сервиса - это неотъемлемая часть для любого бизнеса. Без грамотно составленного бюджета, компании рискуют столкнуться с незапланированными расходами, которые могут сказаться на качестве обслуживания.💵 На вебинаре 13 …

Чуть больше недели назад Gartner выпустил пресс-релиз о своем исследовании результативности чат-ботов. Исследование показало, что только 8% клиентов использовали чат-бота во время последнего обращения в службу поддержки. Из них только 25% заявили, что готовы обратится к его помощи снова. Опросив 497…

Ф Переслано изФинтабло

Кто-то продолжает вести учёт в таблицах в силу привычки. Кто-то не доверяет сервисам и стремится всё сделать сам. Часто это приводит к чрезмерной загруженности собственника, который вместо развития бизнеса тонет в операционке. Чтобы развеять последние сомнения о плюсах автоматизации, ответили в карт…

📅 Дата: 6 июля ⏰ Время: 16:00 |мск| ​​В 2023 году мы в Юздеск провели уникальное исследование рынка клиентского сервиса. Это первое подобное исследование на российском рынке, в котором приняли участие почти 1000 компаний из 8-ми отраслей. В результате мы выявили ряд инсайтов для улучшения клиентског…

А пока не нарушаем традиции, ведь сегодня #мемпятницы

📅 Дата: 22 июня ⏰ Время: 16:00 |мск| Приглашаем вас на второй вебинар из серии “Автоматизация саппорта от А до Я”, на котором поделимся практическими советами автоматизации клиентского сервиса и поможем составить сценарий внедрения эффективных инструментов в службу поддержки клиентов вашей компании.…

#мемпятницы

Вы сможете за пару минут узнать, кто в вашем отделе настоящая рок-звезда в клиентском сервисе, а кто просто красиво держит гитару! Пройти квиз Вы сможете поделиться результатами в комментариях и со своими коллегами, ведь это отличный способ укрепить командный дух и лучше понять своих коллег. А еще к…