Клиентский сервис с Юздеском

📌 Вебинар на котором говорим о том, как общаться с токсичными клиентами уже сегодня! Не упустите последнюю возможность зарегистрироваться. Сегодня, 22 апреля в 16:00 мск Катерина Виноходова, СЕО и кофаундер Юздеска, на совместном вебинаре с Борисом Шпиртом, блогером-экспертом и автором книги о клиен…

#мемпятницы

В программе CX WORLD FORUM доклады экспертов отрасли, дискуссионные группы, мастер-классы, бизнес-визиты и, конечно, активности от Юздеска! 24 апреля Катерина Виноходова, наша СЕО и кофаундер, расскажет “Как с помощью анализа поведения клиентов в B2B повысить средний чек на 50%". На выступлении вы у…

📌 Дата: 22 апреля 📌 Время: 16:00 |мск| Взаимодействие с токсичным клиентом может стать не только причиной стресса для команды, но и причиной финансовых потерь компании. Что делать, если ваша команда столкнулась с токсиком и как эффективно с ним работать, чтобы сдерживать негатив и одновременно сохра…

Операторы сервиса поддержки играют ключевую роль в удовлетворении клиентов, однако некоторые распространенные ошибки могут вызвать раздражение и негативный опыт у пользователей. В нашей статье на RB.ru мы рассмотрели 8 самых частых ошибок, которые могут допускать операторы поддержки. Делитесь постом…

Уже сегодня в 11:00 (МСК), пройдет наш вебинар на площадке организаторов IX Форума Мир Клиентского Опыта с Катериной Виноходовой, СЕО и кофаундером Юздеска. Тема вебинара: Исследования и аналитика для улучшения клиентского сервиса: источники данных, подходы, кейсы. Катерина расскажет: — Как анализир…

📊 Согласно исследованию BrightLocal, более 98% клиентов читают отзывы, прежде чем обратиться в компанию, а 60% из них обращают внимание только на негативные. Хотите узнать, как отзывы влияют на прибыльность бизнеса и превратить критику в возможности? Скачайте бесплатный гайд от Юздеска и Поинтер. С …

В этот четверг, 11 апреля в 11:00 (МСК), приглашаем вас присоединиться к вебинару на площадке организаторов IX Форума Мир Клиентского Опыта с Катериной Виноходовой, нашей СЕО и кофаундером. Тема вебинара: Исследования и аналитика для улучшения клиентского сервиса: источники данных, подходы, кейсы. Н…

📣 Приглашаем руководителей службы саппорта принять участие в ежегодном исследовании Юздеска, которое поможет выявить тренды клиентского сервиса в 2024 году, оценить эффективность внедрения систем автоматизации и самообслуживания, а также найти новые особенности в каналах взаимодействия с клиентами. …

Всем отличных выходных! 🙂

Уже сегодня в 11:00 мск на совместном вебинаре наши эксперты Дарья Шевцова, руководитель отдела Customer Success в Юздеске, и Павел Беляев, эксперт по продукту в Поинтер, расскажут, как эффективно работать с негативом. На встрече разберем различные виды негативных сообщений и каналы, где они появляю…

Наша команда дарит возможность каждому рассчитать окупаемость инвестиций в клиентский сервис для своей компании. Воспользуйтесь нашим калькулятором ROI и оцените выгоду от внедрения HelpDesk-системы. Используйте итоговые цифры как ориентир для обсуждения целей и бюджета в команде 🎯 Калькулятор разра…

Мы с хорошей новостью и подарком для всех подписчиков нашего канала! Сообщаем, что мы стали партнером IX Форума Мир Клиентского Опыта! CX WORLD FORUM пройдет с 24 по 26 апреля в Москве и онлайн и соберет всех заинтересованных в развитии CX-стратегии и клиентского сервиса! В программе доклады эксперт…

❓ Дата: 4 апреля ❓ Время: 11:00 |мск| Как часто вам приходят негативные отзывы и обращения? Умеете ли вы рассматривать их не как препятствие, а как ценный источник информации для бизнеса? Работа с критикой может стать ключом к успешной стратегии развития компании. 4 апреля на совместном вебинаре наш…

🔴 Последний шанс для регистрации на встречу, которая пройдет уже сегодня, в 11:00 (МСК). На вебинаре Сергей Будяков, СЕО и фаундер Юздеска, вместе с Алсу Бикбаевой, фаундером ATERRA Consulting, поделятся конкретными методами и стратегиями, которые критически важны для построения долгосрочных отношен…

Конфликты с клиентами могут возникать в любой сфере бизнеса, и важно научиться эффективно управлять ими, чтобы сохранять репутацию компании. Эти советы будут хорошей памяткой для сотрудников отдела поддержки. 1. Читайте обращение внимательно: постарайтесь понять точку зрения клиента и что он хочет д…

Мы продолжаем вас знакомить с Юздеском и командой изнутри, сейчас у нас на очереди отдел поддержки. Сегодня обсуждаем: 🔍 На что обращаем внимание при подборе; 🔍 Как мы помогаем развиваться отделу и сотрудникам. Кто может работать в отделе поддержки? Первый ответ, который мы получим: «Обычно на такие…

#мемпятницы