🛠 Можно докрутить

Добро пожаловать в пугающее будущее (хотя кейс шестилетней давности). История приключилась где-то в Штатах, где магазин Walmart рассылал персонализированные бумажные рекламные брошюры своим потребителям-владельцам клубных карт. И вот 16-летней девочке приходит предложение купить коляску. Возмущённый…

Когда я начинал делать Умные дома (ого, 7 лет назад!), меня спрашивали: «А завтрак он тебе приготовит?» Я, не теряясь, отвечал, что у меня есть решение. И давно предлагал ребятам из Деливери Клаб и Яндекс.Еды научиться работать с Сири (а позже — с Алисой). Схема простая: ваш пользователь создаёт у с…

Давно известно, что цена — это не себестоимость + ваша жадность. Цена — это сколько покупатель готов заплатить за ваш продукт. Отсюда и вся наука сегментации клиентов (если у кого-то потребность выше, для них продукт может стоить больше). Сегодняшний кейс придумали в Пепси, в очень далёкие времена. …

В России этим мало кого удивить. Этот хак тоже исходит из так называемых «тёмных паттернов», но, как мы видим на практике, он практически никак не сказался на лояльности покупателей. Речь о изменении объёма продаваемой продукции: вместо привычного нам 1 литра — 0,9 литра сока, 1 кг йогурта (ну а что…

Сегодняшний кейс тоже про Амазон. На мой взгляд, решение не очень надёжное и немного похоже на «тёмные паттерны», о которых мы говорили раньше. Но как-то конверсию поднять может. Итак, вы — счастливый, но сомневающийся пользователь онлайн-магазина Амазон, и (вроде бы) собираетесь купить себе что-то.…

Как часто, начиная пользоваться интернетом, вы регистрировались в новых сервисах? Лет 15 назад я, кажется, делал это каждый день. Мне нравилось открывать для себя новые возможности технологий: когда-то я внедрял среди коллег Dropbox, был в первом миллионе ВКонтакте. А как узнать про что-то новое? А …

История роста очень простого приложения: при помощи микрофона оно замеряет уровень шума вокруг. Лежит себе такое приложение в аппсторе, имеет цену в $2, приносит какие-нибудь 300-400 долларов в неделю — само по себе. И, казалось бы, ну зачем разработчику что-то менять? Но всё же жадность и настрой п…

История ребят из команды EasyTen — приложения для изучения английских слов (ненавязчиво, по 10 штук в день). Мы вместе были в Акселераторе ФРИИ в 2014 году, вот там всё и происходило. Команда EasyTen пришла в Акселератор с большой аудиторией, но плохой экономикой: пользователи скачивали, пользовалис…

История из моей практики. В 2014 году мы делали сервис для мониторинга общественного транспорта ЕТранспорт. Ну, знаете, то, что было до Яндекс.Транспорта. У нас был потрясающий органический рост: наши пользователи сами рекламировали наш продукт — потому что внутри был «вау-эффект». Но нам этого было…

Сегодня пример простой и приятный (конечно, если вам приятно делать приятно своим клиентам). Представьте себе кафе. Вы заказали себе кружечку кофе, её приносят после основного блюда. Вы поднимаете кружку с блюдца, а на резной салфетке надпись от руки: «Пусть ваш день будет прекрасным!». И что бы ни …

Признаюсь, у меня так и не дошли руки посчитать увеличение прибыли от этого хака, но очевидно, что выгоду это принесёт. Давайте поговорим о питании на борту самолёта. Важно заметить, что это работает при определённых условиях, например, когда в вашей стратегии нет пункта быть самым приятным поставщи…

Сегодня выяснилось, что у кого-то эмоджи из названия канала не отображается как логотип канала. Мне сказали, что это непорядок, и я согласился. В ту же секунду было принято решение отправить трудиться над логотипом нейросеть (серьёзно: я дольше выбирал какую именно нейросеть). Получилось современно,…

Жизненное. Есть немало стран, в которых переработки считаются чем-то очень противоестественным — ну если Рождество, то почему кто-то вообще должен работать? В городе, где я сейчас живу, 1 января работали только бары и рестораны — и то, только те, что в центре. Ну и, надеюсь, экстренные службы. И куп…

Эта история настоящая, но я был в ней только наблюдателем. Когда-то давно мне нужен был инструмент для записи телефонных разговоров (нужно было записать порядка 100 звонков). Ставить для этих целей мини-АТС не было никакого смысла, и поэтому я искал другое решение. Мне на глаза попался один из серви…

Сегодня хочется поговорить о некоторых запретных приёмах. В методологии Growth Hacking это называется «тёмные паттерны». Сразу хочу отметить, что делать так, во-первых, неэтично, а во-вторых, может выйти вам боком. Давайте разберёмся. Хак довольно простой. В ваших email-рассылках вы обязаны дать сво…

Я большой фанат Умного дома (даже бизнес запустил недавно, чтобы Умный дом в масс-маркет пришёл). Но есть история семилетней давности, когда Internet of Things ещё не был так распространён. Автор этого изменения — Amazon. Ребята изобрели простой девайс: кнопку, которая подключается к сети и приклеив…

В хозяйственных товарах крайне важная метрика — LTV (lifetime value, как долго ваш товар продолжают покупать). То есть вы должны вспомнить что именно это был за товар, когда он закончился (если, конечно, вы остались им довольны). Я говорю, например, о мусорных пакетах. Очень сложно найти хорошие мус…

Начнём с хрестоматийного примера. Это не гипотетическая ситуация, а реальное улучшение, которое было применено и измерено. Согласно самой распространённой версии этой истории, один из членов Совета директоров компании Colgate приехал на производство, и, прогуливаясь, спросил простых рабочих как увел…

Бывает, что маленькие улучшения дают феноменальный результат. Каждый раз, встречая такую историю, я задаюсь вопросом: как, блин, можно было так гениально придумать?! Но на самом деле, это не магия и не случайность — изменения в бизнесе можно спродюссировать. Меня зовут Михаил Авдеев, я делаю стартап…